RIMINI - 21.12.2023
EMILIA-ROMAGNA
WELCOME EVERYBODY In Emilia Romagna c'è una vacanza per me

Sono stati giorni di lavoro intensi quelli che si sono susseguiti a Rimini per realizzare i moduli on line della seconda parte del percorso formativo a cura del CERPA nell'ambito del progetto "WelcomeEverybody In Emilia Romagna c'è una vacanza per me" della Regione Emilia-Romagna.
Il progetto prevede azioni formative per specializzare il sistema dell’accoglienza e migliorare la capacità di ricezione da parte dello stesso, nonché eventuali audit a richiesta per il miglioramento delle performance, kit informativi per l’accoglienza al turista con particolari esigenze e moduli on-line per un aggiornamento continuo. I temi affrontati spaziano dalle opportunità offerte da questo mercato agli strumenti a disposizione per accedervi, dagli approfondimenti sui vari tipi di disabilità alle buone pratiche cui ci si può ispirare. 
Per gli aggiornamenti ed eventuali registrazioni, il sito della Regione rimane a disposizione alla pagina dedicata.

Oggi è l'utlima giornata di registrazioni per completare la parte on line, così Cinzia Araldi ed Elisabetta Sofi, Sara Bellinazzi, Emanuela Storani sono coinvolte nella produzione dei loro rispettivi interventi che si integrano nei 5 grandi temi del percorso. In breve:

MODULO 1 – Destinazioni turistiche accessibili ed inclusive: il mercato di riferimento, le opportunità per aumentare la competitività
Partendo dai risultati di importanti ricerche e studi a livello internazionale si comprenderà come il mercato turistico sia cambiato nel tempo e quali opportunità offre agli operatori. Attraverso una carrellata di esperienze e best practices si comprenderà come agire per ottenere i risultati attesi.

Relatori: Paola De Donato (CERPA) e Francesco Cocco

MODULO 2 –    Io ho quindi sono Uno strumento per migliorare la propria accoglienza
Verrà presentato il questionario elaborato dalla regione e spiegato nel dettaglio come utilizzare questo strumento. L'obiettivo finale è quello di mettere in grado gli operatori di raccogliere  dati e informazioni sull'accessibilità dei servizi e degli spazi e trasmetterli nel modo adeguato.

Relatore: Leris Fantini (CERPA)

MODULO 3 - Accoglienza e Comunicazione. Conoscere per sapere accogliere in modo adeguato
Contenuto: L'accoglienza è il biglietto da visita che influisce sull’esperienza del viaggio. Conoscere i bisogni delle persone permette di accogliere un cieco o ipovedente, una persona sorda o una persona in carrozzina in modo adeguato. Attraverso vari incontri saranno presentate le esigenze dei potenziali clienti con un diverso tipo di funzionamento.  

Focus sulla disabilità motoria

Relatori: Valia Galdi, Stefano Maurizio (CERPA)

Disabilità cognitive e relazionali

Relatore: Sara Bellinazzi (FONDAZIONE BAMBINI E AUTISMO)

Disabilità uditiva 

Relatori: Consuelo Agnesi, Lucia Brasini (CERPA)

Disabilità sensoriali: cecità e ipovisione

Relatore: Emanuela Storani (CERPA)

MODULO 4 – Sicurezza inclusiva e gestione dell’emergenza in presenza di persone con specifiche necessità
Si affronterà il tema della sicurezza inclusiva nei luoghi di lavoro, come le strutture ricettive, gli esercizi commerciali e i luoghi della cultura, in cui la presenza di ospiti e visitatori modifica quotidianamente lo scenario in riferimento alle persone.

Relatore: Mirella Ponte (CERPA)

MODULO 5 – Buone pratiche di Ospitalità inclusiva e l’importanza dell’inclusione.
Vivere in una società inclusiva è ciò a cui tutti dovremmo aspirare.

Best practice relativa ai luoghi della ristorazione inclusivi.

Relatori: Cinzia Araldi ed Elisabetta Sofi (CERPA)
Relatore: Maria Cosentino (CERALACCA)